отель

   ОСНАБРЮК

                       

Главная > Уголок Гостя

Уголок Гостя

Дорогой Гость!

Мы рады приветствовать Вас в разделе, созданном для того, чтобы Вы свободно ориентировались в мире гостиничного бизнеса. Здесь будет размещаться полезная, интересная и даже курьезная информация, касающаяся отелей, ресторанов и путешествий. 

Темы:
Тема 1. "Звездность" отелей – почувствуйте разницу!
Тема 2. Типа питания: эти загадочные буквы.
Тема 3. Необычные услуги в отелях мира: любой каприз...
Тема 4. Самые опасные страны для туризма: предупрежден, значит вооружен.
Тема 5. Новогодние курьезы отеля "Оснабрюк".
Тема 6. Самые необычные отели мира.
Тема 7. Что такое номер "люкс"?
Тема 8. Что такое предавторизация банковской карты?
Тема 9. Нас не догонят: история рождения отеля "Оснабрюк".

Тема 1. "Звездность" отелей – почувствуйте разницу!

 Любой человек более-менее объяснит разницу между понятиями «гостиница» или «отель», однако  по каким критериям им присваивают их «звездность» - для многих остается загадкой. Давайте попробуем разобраться.

Одна звезда * - это самая недорогая из всех возможных гостиниц, в которой есть минимум услуг (уборка номеров не всегда входит в этот минимум). Здесь номера все одинакового уровня,какой-либо классификации нет. Чаще всего, питание тоже отсутствует. Выбирая данный вариант, вы должны понимать, что все риски Вы берете на себя.
 Две звезды ** - это достаточно экономичный вариант для проживания, но услуг здесь немного больше. Обычно входит уборка номеров. Номера подразделяются на одноместные, двухместные, трехместные. Достаточно аскетичный вариант размещения.
 Три звезды *** - это гостиница, которая в рейтинге классификации занимает место где-то посерединке. Здесь есть уборка номеров, питание. В номере есть санузел, телевизор. Выбор номеров здесь несколько больше, чем в двух предыдущих: стандартные одноместные иди двухместные номера, возможно, есть улучшенные.
 Четыре звезды **** - уже отель высокого класса с оптимальным соотношением цена-качество, где помимо всех удобств, которые есть в гостинице 3*, также есть СПА, массажи, бары, рестораны, кафетерии, бизнес-центры. Уборка происходит каждый день с  заменой  постельного белья и туалетных принадлежностей. Стоимость проживания не обязательно выше, чем в гостинице 3*, однако качество обслуживания по определению лучше, поскольку персонал регулярно проходит обучение и аттестацию.
 Пять звезд***** - это гостиница класса «ЛЮКС»: тщательно подобранный персонал,  огромный спектр развлечений внутри гостиницы, качественное и хорошее питание, уборка номеров, замена всех постельных и туалетных принадлежностей, замечательное качество обслуживания,  но и цены здесь априори очень высокие.

Получить Сертификат соответствия высокой звездной категории непросто, поэтому не только в странах, подобных Египту, но и в России среди гостиниц наметилась тенденция самостоятельно присваивать себе звезды, что, естественно, не гарантирует качества услуг. При выборе гостиницы стоит удостовериться, действительно ли она имеет Сертификат соответствия  данной категории. Как правило, отели гордятся заслуженной звездностью, и соответствующую информацию можно найти на главной странице официального сайта. Можно также позвонить в отель и задать прямой вопрос. Если сотрудник отеля не дает прямого четкого ответа на вопрос о "звездах" - у Вас есть повод задуматься. Владение информацией избавит Вас от неправильного выбора Вашего временного дома.

Тема 2. Типы питания: эти загадочные буквы.

Типы питания в отелях бывают разные, они обычно обозначаются латинскими  буквенными аббревиатурами. Вот самые распространенные сокращения:

BB – Bed and Breakfast -   в питание входит только завтрак. Чаще всего, это шведский стол.
HB – Half  Board -  полупансион или завтраки+ужины. Бесплатные безалкогольные напитки.
FB – Full Board – полный пансион (завтрак, обед, ужин – шведский стол)
ALL – all inclusive – все включено (завтрак, обед, ужин, прохладительные напитки местного производства – бесплатно, легкие закуски в течении дня)

Подводя итог, вам следует определиться, с какой целью вы отправляетесь в путешествие. Если вы сбираетесь осматривать достопримечательности, загорать, купаться, знакомиться со страной, в которую наносите визит, то вам следует остановиться в гостиницах 3* или 4* - это самый оптимальный вариант. Из питания можно выбрать только завтраки, так как вы не будете обременены тем, что вечером в гостинице вас ждет еще и ужин. Вы сможете попробовать все прелести местной кухни.

Если вы отправляетесь в путешествие с маленьким ребенком, то вам следует заказать отель 4 или 5 звезд с завтраками и ужинами или отель, работающий по системе «все включено», это будет комфортно и удобно вашему ребенку. Если вы отправляетесь в лечебный тур, то вам тоже следует заказать гостиницу выше классом, потому что основное время вы будете пребывать на лечении и все необходимое, всегда должно быть рядом.
Тема 3. Необычные услуги в отелях мира: любой каприз...

Для привлечения гостей и поддержания высокого престижа отдельные отели предлагают уникальные услуги. И если Бостонский отель Tremont во время открытия в 1829 году удивил постояльцев наличием в каждом гостиничном номере водопровода и мыла, то в настоящее время предложения гостиниц порой, в самом деле, необычны.

Palazzo Magnani Feroni в Италии предлагает широкий выбор ароматных масел для создания в номере необходимой эмоциональной атмосферы. Вы можете выбрать успокоительные запахи, тонизирующие ароматы и даже масла с эротическим эффектом.

Huvafen Fushi на Мальдивах
Широко известен факт, что наблюдение за рыбками, плавающими в аквариуме, способствует стабилизации давления и снимает стрессовое состояние. В спа-центре отеля, расположенном под водой, через панорамные окна можно часами наблюдать за экзотическими обитателями моря.

 В Holiday Inn London-Kensington Forum в Великобритании сотрудники отеля, облаченные в термокостюмы, согревают постель, предназначенную для гостя.

Andaz Liverpool Street - Hyatt Hotels and Resorts в Великобритании предлагает своим постояльцам чтение сказок перед сном. Администрация отеля привлекает для чтения сказочных историй известных писателей и журналистов.

Hilton Sao Paulo Morumbi в Бразилии предлагает полеты на вертолете по магазинам, в музеи и другие места, куда желают попасть туристы.

Barnsley Gardens Resort в США
В штате гостиницы числится фея, украшающая номера россыпью розовых лепестков и доставляющая шампанское с шоколадом.

 Bernerhof в Швейцарии предлагает особую программу – полный отдых. Утром каждый постоялец отеля получает шагомер: чем меньше будет в течение дня клиентом сделано шагов, тем более шикарный ужин он получит в качестве бонуса. Безусловно, все блюда доставят в номер, ведь лишние движения здесь не приветствуются.

 Отель «Оснабрюк»  (Тверь, Россия) предлагает сразу несколько услуг подобного рода: размещение с Вашими любимыми животными, программы красоты и релаксации в spa центре, фруктовая ваза и шампанское в номере, двухчасовая поездка по ночному городу с молчащим водителем. Постель тоже могут согреть, только не сотрудником, а феном.

 Тема 4. Самые опасные страны для туризма: предупрежден, значит вооружен.

Страховщики установили, что именно в Таиланде туристы чаще всего страдают от пищевых отравлений, попадают в аварии, а также лишаются своих вещей. Движение в этом государстве левостороннее, что уже само по себе является источником опасности для россиян. Кроме того, практически полное игнорирование правил дорожного движения, особенно байкерами, коих здесь насчитывается более 12 миллионов, создает на дорогах хаос. По данным статистики, более 17 тысяч человек ежегодно гибнут в авариях в этой стране в основном из-за мотоциклистов, нетрезвых водителей и превышения скорости. В довершение всех неприятностей, в Таиланде возросло количество терактов и преступлений на сексуальной почве.

Страны Карибского бассейна противопоказаны тем, кто страдает аллергией, особенно на укусы насекомых. Именно в этом регионе водится множество разновидностей ядовитых ползающих и летающих обладателей хитиновой оболочки. Здесь же было зафиксировано и наибольшее количество (более трех тысяч) случаев нападения хищных морских обитателей на купающихся и занимающихся дайвингом.

Путешествующих по Южной Африке подстерегает риск подхватить малярию или каких-нибудь паразитов, проникающих в организм при купании в местных пресных водах. Кроме природных неприятностей в этих странах туристам грозят также грабеж или потеря имущества: криминальная обстановка в регионе оставляет желать лучшего, поэтому путешествовать в одиночку категорически не рекомендуется.

Самые опасные для отдыхающих страныВ благополучной Европе выделяется Австрия, где зафиксировано максимальное количество травм на горнолыжных курортах. Зато другие европейские страны являются образцом спокойствия и благонадежности. Самыми безопасными признаны Бельгия, Голландия, Франция и Германия. А лидером является Ирландия.

Чехия  - лидер по количеству карманных краж. К тому же последние два летних сезона турагентствам рекомендуют информировать туристов об опасности заражения клещевым энцефалитом.  Рост заболеваемости отмечен в последние годы как среди местного населении, так и среди приезжих. Особенно это актуально в связи с открытием новых лесных туристических маршрутов.

Египет за последние годы прославился огромным количеством ДТП с участие туристических автобусов, в которых погибли десятки путешественников, в том числе и россиян. Довольно часто страдают на египетских курортах и дайверы, причем, по данным директора дайв-центра «OK club» в Дахабе Сергея Оглоблина, 75% несчастных случаев при погружении приходится на долю россиян.

В Турции, помимо высокого шанса попасть в дорожное происшествие, туристов подстерегает и другая опасность. Вероятность подхватить расстройство желудка, по различным оценкам, составляет от 20% до 40%.

В Китае туристы подвергаются риску, потребляя плохо или неправильно приготовленные морепродукты. Здесь вполне возможно заражение так называемыми «гуанчжоускими круглыми червями». Оно происходит при употреблении в пищу сырых морепродуктов и экзотической живности. Особую опасность представляют сырые моллюски, некоторые виды рыб, креветки, крабы, лягушки и змеи. Чаще всего черви вызывают у человека воспаление мозга, приводящее к слабоумию, иногда - к летальному исходу. Любят в Китае и нажиться на туристах, не знающих местных цен, причем в Поднебесной этот обман настолько распространен, что является едва ли не элементом индустрии.

Норвегия в последние годы "прославилась" случаями отъема детей славянского происхождения. Лучше не рисковать своими детьми, надеясь на русское "авось". Есть множество других инрересных стран.

Туристам-россиянам, многие из которых уже пресытились заграничной экзотикой,  гораздо проще и безопаснее путешествовать по своей необъятной родной стране.

Анекдот в тему:
В мировой туриндустрии все более популярными становятся «туры без русских» в те отели и регионы, где гарантированно не будет русских. 
Особенно повышенным спросом эти туры пользуются среди российских граждан.

Тема 5. Новогодние курьезы отеля "Оснабрюк".

 История первая. Жертва Интернета.

Однажды под Новый год в наш отель заселился гость из США господин S, целью поездки которого, судя по визе, был туризм. Прибыл он 30 декабря, поужинал в ресторане и пошел спать. Проснувшись 31 декабря и позавтракав, он отправился осматривать местные достопримечательности. Вечером того же дня он подошел к администратору отеля и, широко улыбаясь, спросил, где находится ближайшая станция метро. Удивленный администратор ответил, что в Твери нет метро. "А где есть?" - спросил гость, очевидно, думая, что его разыгрывают. Администратор объяснил, что ближайший город, где есть метро, это Москва, и находится она в 160 километрах от Твери. Гость на долгое время "завис", а затем объяснил, что прочитал в Интернете, что Тверь находится "совсем рядом с Москвой". Он забронировал отель в Твери и планировал встретить Новый год на Красной площади в Москве. Поняв, что попасть  в Москву уже не успеет, он принял предложение администратора встретить Новый год в ресторане отеля, где была веселая развлекательная программа. На следующее утро господин S долго смеялся над собой, благодарил отель за прекрасную Новогоднюю ночь и обещал вернуться в Россию через год, чтобы все-таки встретить Новый год на Красной площади в Москве.

История вторая. Учите русский, господа иностранцы! 

Пару лет назад в нашем отеле проживал господин N из Финляндии, который очень любил гулять по Твери. Однажды он пришел с прогулки и рассказал, что познакомился с прекрасной русской девушкой Еленой, которая согласилась встретить с ним Новый год. Телефон она ему почему-то не дала, только свой адрес. 
31 декабря он подошел к администратору отеля, протянул листок с написанным по-русски адресом, попросил вызвать такси и объяснить водителю, куда ехать, чтобы доставить его домой к Елене. Когда администратор взглянул на листок, ему стало жаль господина N, потому что там было написано: "Тверь. Главпочтамт. До востребования. Ивановой Елене".

История третья. Слава ГИБДД!

Однажды гражданин Кипра господин N, очень хорошо отметивший Новый год в ресторане отеля, чуть не проспал время отъезда в аэропорт. Он собирался в ужасной спешке, запрыгнул в такси и помчался в аэропорт. Минут через 15 горничная, убиравшая его номер, обнаружила за письменным столом паспорт господина N и сразу же сообщила о находке дежурному администратору. Администратор позвонила дежурному офицеру ГИБДД, объяснила ситуацию, сообщила номер такси и отправила водителя отеля с паспортом рассеянного господина вдогонку. Был объявлен план-перехват, такси остановили на выезде из города. Таксисту объяснили, что произошло, а вот господин N был здорово напуган и ничего не понимал до приезда  водителя отеля, который привез его забытый паспорт.    

  Тема 6. Самые необычные отели мира.

Самое странное решение - гостиничный номер в канализационной трубе.
Австрийцы – очень практичные и экономные люди, и они нашли практическое применение даже такому предмету, как канализационная труба, сделав в ней маленький гостиничный номер. Он представляет собой цилиндрическую комнату с двуспальной кроватью и прикроватной тумбочкой со светильником. Вверху есть маленькое окошко для проникновения света и циркуляции воздуха. Стена за кроватью красиво декорирована. Туалета нет, совсем рядом находится общественный душ, а также парочка кафе и ресторанов. Замок с цифровым кодом не требует даже ресепшна;забронировать номер, а затем получить код от замка можно через интернет. Причем, фиксированной цены за ночь в отеле нет, каждый платит, сколько посчитает нужным.

Самый большой отель в мире по количеству номеров — The Palazzo Resort Hotel & Casino, находится в Лас-Вегасе (США). Это маленький город с огромным выбором дорогих магазинов, ресторанов, собственным казино и семью бассейнами…Заново отстроенный The Palazzo Resort Hotel & Casino теперь вмещает в себя 8108 номеров (ранее он вмещал чуть более 3000 номеров).Подъезжая к 36 этажному зданию пятизвездочного отеля, можно увидеть мосты, поддерживаемые грациозными арками, оживленные Пьяццы и каналы, гондолы и приветствующих вас песней гондольеров.В самом большом отеле в мире расположено 17 известных ресторанов, начиная от ресторанов таких знаменитых шеф-поваров как — Эмерил Лагасс, Вольфганг Пак и Томас Келлер, и до не формальных кафе и столовых. Уникальные характеристики самого большого в мире отеля включают музеи Мадам Туссо, Гугенхейма и шоу под названием Блюю Мэн. Для отдыха в наличие собственное казино (со 1400 игровыми автоматами и с 139 ломберными столами) и ночной клуб.

Самый маленький отель в мире
Сеть гостиниц Radisson Edwardian открыла один необычный отель в Лондоне, который вмещает всего одного постояльца. Длина отеля составляет чуть больше девяти метров, а ширина – всего два метра. Несмотря на такие более чем скромные размеры, в номере вмещается шикарная ванна, удобная кровать, плазменный телевизор и кондиционер – то есть все то, что обычно требуется от стандартного номера отеля. Кроме того, в отеле есть лобби для регистрации туристов, а также услуга уборки номеров. Не лишним будет отметить, что отель этот – на колесах, в его сервис входит посещение главных достопримечательностей столицы Англии, поэтому единственный постоялец каждое утро будет просыпаться в новом месте. Возможно трудно будет назвать данный отель необычным, но интересным — точно! Ночь в номере составит порядка 150 евро.

Самый холодный отель — отель из льда
В Швеции, в городе Юккасярви существует самый холодный отель в мире — The Ice Hotel. Каждый год, начиная с 1991 это здание обновляется, перестраивается и укрепляется за счет нового льда. Вся конструкция отеля весит более 23 000 тонн чистого льда. Чтобы построить такой отель, нужна была команда из 2 архитекторов, 3 дизайнеров, 3 инженеров и одного скульптора, чтобы ледяной глыбе придать жизнь. Что более интересно — отель имеет свой ресторан, бар со спиртными напитками, церковь, галерею изобразительных искусств и кинотеатр. Кровати в номерах тоже выполнены изо льда и накрыты оленьими шкурами, чтобы сон был здоровым и комфортным. Одна ночь в данном отеле обойдется посетителю в районе 200 евро.

Отель — остров
Huvafen Fushi — один из немногих отелей в мире, который по настоящему необычный! Находясь в архипелаге Мальдивских островов, отель занимает площадь целого острова на коралловом рифе. Гостей отеля встречает в момент заселения дворецкий. Huvafen Fushi состоит из 44 бунгало, настолько интересно оборудованных — каждый имеет бассейн, водопадный душ, собственный просторный двор и большую площадь, отведенную под столовую. Природа Мальдивских островов знаменита на весь мир, и тут райская погода круглые сутки, вечером — романтическая ловля рыбы, дайвинг днем, серфинг утром. Все, что нужно для самого полноценного отдыха в мире — быть в этом отеле как можно дольше! На всем острове нет магазинов, ресторанов и кафе — трехразовое питание с Ultra AllInclusive — минимум при покупке номера. Однако, и за такой рай приходится недешево платить — от 400 евро за ночь.

Отель в сказочной горе
«Magic Mountain Hotel» — это все, о чем может мечтать турист по прибытии в Чили. Отель выполнен внутри горы и находится прямо в глубине леса. Если быть еще точнее, местонахождение находится в заповеднике Huilo Huilo, посреди лесов Патагонской Сельвы. На вершине горы удивительной красоты водопад, который работает 24 часа в сутки и всем постояльцам создает утонченные звуки журчащей воды, под которые многие так любят спать. Внутри отель выполнен не менее роскошно — в рейтинге самых необычных отелей мира можно по праву дать ему первое место! Мебель в номерах выполнена из ценных сортов дерева и дорогостоящей ткани, а система вентиляции в отеле — это нечто. Нужно один раз увидеть эту романтическую красоту, чем тысячи раз о ней читать. Вечером загорается освещение вокруг отеля, и эту «Магическую гору» можно увидеть почти в любом месте заповедника. Номер обойдется от 300 долларов в сутки.

Самым элитным в мире отелем по праву считается Бурж аль-Араб на искусственном острове (в переводе с араб. - «Арабская Башня») в Дубае, самом большом городе Объединенных Арабских Эмиратов. Об отеле Бурж аль-Араб: Высота отеля составляет 321 метра, благодаря чему нет места в Дубае, где бы не было видно этого прекрасного сооружения. До 2008 года входил в мировую книгу рекордов - считался самым высоким отелем. Конструкция очень похоже на большой парус. Сооружение построено на воде, расстояние до берега равна 280-ти метрам. Добраться до гостиницы можно при помощи построенного мостика. Первоклассный отель мира входит в гостиничный комплекс Jumeihah Beach Resort. На строительство было использовано 8 тысяч м2 золота, а ступеньки вестибюля накрыты коврами из Южной Африки ручной работы. В громадных аквариумах плавают разнообразные виды рыб, известно даже о присутствии в нём акул. Постояльцев сытно накормят 6 прекраснейших ресторанов, один из которых находится на высоте двухсот метров от земли. Цена за один номер колеблется от одной до 15 тысяч долларов. Для проведения ночи в люкс номере Royal Suite нужно заплатить 28 000 долларов. Для любителей сна в этих номерах есть большие кровати с движущимися платформами. Отель Бурж аль-Араб не имеет аналогов в мире. Главной фишкой гостиничных номеров является их панорамные окна на всю стену.

Самый дорогой номер в отеле в мире находится на Женевском озере в Швейцарии, цена президентского пентхауса в отеле Wilson Hotel 58 000 евро. Финансовый кризис не мешает лучшим отелям увеличивать стоимость проживания каждый год, самый дорогие номера “люкс” всегда забронированы, не исключение и Wilson Hotel. Что бы его посетить нужно задолго забронировать номер, в противном случае не исключена вероятность отказа. В первую очередь это относится к восточным странам (например: Дубаи). Всемирная база данных отелей мира доказывает этот факт (забронированность номеров люкс). Известно, что его посещали крупный предприниматель Билл Гейтс создавший компанию Microsoft и поп-певица Риана. Самый роскошный отель также является очень безопасным, оснащённый окнами из пуленепробиваемого стекла и площадкой для вертолётов.

Самый оригинальный отель в центре Твери - отель "Оснабрюк". От других его отличает то, что он находится в тихой части центра города, построен в необычном для Твери архитектурном стиле, состоит из трех зданий, имеет подземный переход между корпусами и предлагает полный комплекс туристических услуг.

Тема 7. Что такое номер "люкс"?

Номер люкс - один из самых дорогих номеров в отеле. Люкс (luxe) – это сокращение от английского слова «luxury», то есть буквально «роскошь». Роскошь в современном гостиничном бизнесе имеет несколько степеней. Номера люкс - яркое тому подтверждение.

Сельский отель во Франции, Италии или Англии в качестве роскоши видит следование традициям. Пунктуальность и неизменная вежливость в обслуживании, кухня, качество ингредиентов которой проверено веками, вкус в меблировке – вот образ классического европейского люкса. В тоже время номера люкс в гигантских отелях Лас-Вегаса отвечают стилю этого шумного места. В них все пышет энергией и отличается склонностью к преувеличению. В противовес отелям американской игорной столицы, отели Японии придерживаются в дизайне люксов традиций японского гостеприимства, с их минимализмом и умеренной цветовой гаммой.

В разных отелях понятие «номер люкс» может означать различные степени комфорта. Общее в люксах - это размер. Рекомендации Всемирной Туристской Организации советуют придерживаться минимальной площади для номеров люкс порядка 35 квадратных метров. Большинство отелей и гостиничных сетей приняли эти стандарты.

Номер люкс причисляют к высшей категории гостиничных номеров. К этой же категории относятся сьюты, апартаменты и студии. В странах «золотого миллиарда» понятие «номер люкс» - общее для всех роскошных номеров, в том числе и для так называемых президент-номеров.

Номера люкс состоят из нескольких комнат. Как правило, это спальня и гостиная. Бывают люксы с отдельными кухнями. В семейных отелях номера люкс оборудуют отдельными детскими комнатами. Многие отели предугадывают желания своих эксцентричных клиентов и размещают в своих люксах дополнительные отдельные помещения для домашних животных.

Люксы большинства гостиничных сетей предлагают своим клиентам широкий спектр различных бонусов. В стоимость люкса могут быть включены алкогольные напитки в баре номера, билеты на оперное представление, абонемент на пользование бассейном или фитнес-центром, десерты, цветы, сеансы массажа и экскурсии по местным достопримечательностям.

Номер люкс зачастую подразумевает особый вид из окна. В мировой практике гостиничного бизнеса существуют специальные стандарты, которые означают тот или иной вид: SV – номер с видом на море, mountain view – соответственно, с видом на горы, inside view – вид на внутренний двор отеля и так далее.

Тема 8. Что такое предавторизация банковской карты?

Этот вопрос часто возникает у самостоятельных туристов. Предавторизация  - это блокировка суммы платежа за забронированные ночи на банковской карте гостя. Предварительная блокировка денег на банковской карте за бронирование гостиницы обычно делается при бронировании отелей онлайн. При этом совершенно не важно, где вы производите бронирование - напрямую у отеля или на платформе. Вы разрешаете проведение предавторизации, сообщая номер своей банковской карты, окончание ее действия и CVC код (трехзначный код безопасности, не путать с пинкодом!). Для проведения операции присутствие держателя карты не требуется.

При бронировании через интернет в мировой гостиничной практике отель осуществляет бронирование номера гостю только в обмен на информацию о его кредитной карте. Данные банковской карты являются для отеля гарантией того, что гость выполнит предварительное обещание воспользоваться услугами отеля. Либо гость расторгнет эту предварительную договоренность в соответствии с правилами. А если не расторгнет, то у отеля будет возможность компенсировать свои убытки. Это, в общем-то, такой вид коммерческого договора между отелем и гостем. Однако большинству туристов, особенно в России, поскольку у нас пока традиции самостоятельного туризма находятся в зачаточном состоянии, обычно совершенно не нравится сообщать данные кредитки. Но с этим Вам придется смириться - таковы правила игры в мировом гостиничном бизнесе.
Отели в Европе сделают для вас все, но исключительно в обмен на данные вашей кредитки! После того, как Вы сообщили отелю данные своей банковской карты: свои имя-фамилию, номер карты, дату годности, ему необходимо удостовериться, что Вы сообщили настоящие данные карты. Вы же, бронируя номер в отеле, хотите знать про отель все: место расположения, адрес, телефон, даже посмотреть фотографии Вашего будущего номера. Вам же не приходит в голову бронировать отель, про который известно только то, что он находится в Париже и номер предназначен для двух человек. Вы хотите узнать значительно больше подробностей, да еще и почитать отзывы других посетителей, чтобы проверить данные, предоставляемые отелем, на достоверность. Точно так же хочет поступить и отель: он хочет проверить, что карточка, которую Вы указали в качестве гарантии Вашего договора о бронировании услуг отеля, является настоящей. Вам кажется это нелогичным и несправедливым? А как может отель проверить, что карточка, которую Вы указали, на самом деле существует, и ею владеет человек, у которого достаточно денег на счете для оплаты услуг отеля? Только одним способом - обратившись в банк и забронировав необходимую для гарантии заезда сумму. При этом данная сумма остается на Вашем счете, но пользоваться ею Вы не можете, она заморожена.

При заезде в отель Вас должны спросить, что нужно сделать: завершение расчета (при этом заранее забронированная сумма перейдет на счет отеля) или разблокировку - при этом Вы оплачиваете любым удобным способом, а ранее заблокированные деньги разблокируются через период, предусмотренный банком (по опыту он составляет от 2 недель до 2 месяцев). Влиять на длительность этого периода не можете ни Вы, ни отель, ни платформа бронирования, ни сотрудник банка - это заложенный заранее банковский механизм.  Кроме того, за операцию разблокировки банк берет комиссию (обычно 2-3% от суммы платежа). 

Самостоятельное путешествие - это прежде всего принятие на себя ответственности за все ситуации, которые случатся с Вами, потому что ответственность за радости путешествия туристы принимают с удовольствием. Самостоятельный турист гарантирует исполнение своих намерений по бронированию отеля собственной кредиткой. Это значит, что когда Вы ищите и бронируете отель онлайн (где бы Вы ни делали это - на сайте самого отеля, на платформе бронирования или еще где-то) и Вы видите фразу типа следующей "Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя", Вы должны задать себе вопрос: "что это значит для моей кредитной карты и моих финансов?". И осуществлять бронирование только после того, когда Вы найдете достаточное объяснение в источниках, которым Вы доверяете.

Тема 9. Нас не догонят: история рождения отеля "Оснабрюк"

История тверского отеля «Оснабрюк» началась в «лихие девяностые», когда многие наши сограждане еще даже не знали, что существует гостиничный сервис, при котором гость всегда прав и ему могут быть всегда совершенно искренне рады.

Тверь  - истинно русский город с многовековой историей.  Здесь есть уникальные памятники истории и архитектуры, множество соборов и церквей, современный торговые центры. Тверь раскинулась по обо­им берегам Волги. Официальная дата основания Твери – 1135 год. От Твери до Москвы 167 км, до Санкт-Пе­тербурга - 530 км.

Будучи областной столицей и несмотря на выгодное местоположение в ЦФО, долгие годы Тверь не имела ни одной «звездной» гостиницы. Эту неправедливость пожелали исправить предприниматели из Оснабрюка – города-побратима Твери. Они шутили, что построят в Твери отель для укрепления побратимских связей и для того, чтобы, приезжая в Тверь, им было, где остановиться. Идейным вдохновителем проекта стал господин Шолле, известный в городе Оснабрюке предприниматель и участник Второй мировой войны. Он говорил, что всю свою жизнь сознавал, сколько горя принес фашизм советскому народу, и всегда стремился в меру своих возможностей  искупить вину фашистской Германии.  Считая это одним из своих добрых дел, господин Шолле возглавил строительную кооперацию  «Тверь-Оснабрюк», через которую осуществлялось финансирование проекта. По его инициативе предприниматели немецкого города Оснабрюк предоставили ссуду на строительство отеля. Полученная ссуда и средства акционеров были направлены на создание «островка Германии» в городе Твери. Проект строительства отеля получил реальную путевку в жизнь в 1996 году благодаря всесторонней поддержке Главы города Твери А.П. Белоусова и Обербургомистра города Оснабрюка Ханса-Юргена Фиппа. Результат было решено увековечить в названии отеля – так родился отель «Оснабрюк».

Отель «Оснабрюк» - это первый (и единственный) четырехзвездочный отель в городе Твери. Он впервые открыл свои двери для гостей  30 ноября 1997 года. Помимо 19 номеров гостеприимно распахнуло свои двери для гостей и жителей Твери небольшое, но быстро ставшее популярным  кафе.

Очень скоро отель уже не вмещал всех желающих поселиться, и акционеры приняли решение о запуске второй очереди. Вдохновленные успехом проекта, предприниматели города-побратима Оснабрюк снова изъявили желание участвовать в проекте, предоставив еще одну ссуду, и 20 июня 2002 года первых гостей принимал второй корпус отеля. С его открытием номерной фонд увеличился на 15 номеров, на первом  этаже разместился ресторан , предлагающий как русскую, так и европейскую кухни. В цокольном этаже  открылся  spa–центр с финской сауной, бассейном с аэромассажем  и вертикальным гидромассажем, солярием элит - класса, массажным и маникюрным кабинетами, а также первой в Твери  турецкой баней. Помещение бывшего кафе было переоборудовано в небольшой конференц-зал.

Шли годы, в Европе грянул экономический кризис, ушел из жизни господин Шолле, который до конца своих дней очень гордился тем, что в Твери существует и процветает отель с названием его родного города. Отель «Оснабрюк» развивался, появлялись новые гости и новые потребности. Удобное местоположение в центре города и безупречная репутация обеспечивали стабильный приток бизнес-туристов, многие из которых говорили о своем желании проводить здесь деловые мероприятия. Спрос, как известно, рождает предложение – отель «Оснабрюк» всегда выполняет желания своих гостей, причем как по-крупному, так и в мелочах. Даже несмотря на кризис.

Результатом труда многих людей стало открытие третьего корпуса отеля 20 января 2015 года. Во многом это стало возможным благодаря поддержке Администрации города Твери, городской Думы, лично Главы города, а также доверию Сбербанка, предоставившему кредит на строительство. С запуском третьей очереди увеличился номерной фонд гостиницы и расширились ее функциональные возможности.

Большой холл располагается на месте бывшей летней веранды ресторана, которая всегда пользовалась популярностью среди гостей. Надеемся, что это место в его новом качестве, с его стильным интерьером и новыми возможностями будет еще более интересно нашим гостям. Ведь теперь здесь можно провести деловую встречу, выпить чашечку кофе  в лобби-баре, воспользоваться беспроводным интернетом или просто отдохнуть. Мы хотим внести свой вклад в культурную жизнь нашего города, сделав отель «Оснабрюк» новой территорией общения.

Если говорить о преимуществах третьей очереди, то они проявляются буквально во всем. Прежде всего, номерной фонд гостиницы увеличился на треть и составляет теперь 49 номеров, среди которых 4 люкса повышенной комфортности. Это дает возможность не только принимать большие туристические группы, но и размещать участников конференций, для которых оборудован современный конференц-зал.

Уровень номеров соответствует всем современным стандартам качества: просторные номера обрудованы технологичной гостиничной мебелью и осветительными приборами, при строительстве применены современные технологии шумоизоляции, энергосбереженя, сертифицированные негорючие  материалы, соответствующие всем требованиям безопасности.  Можно сказать, что сочетание комфорта, функциональности и минимализма, присущего отелю «Оснабрюк» и прежде, реализовалось в новом корпусе на еще более высоком качественном уровне.

Несомненное преимущество нового комплекса - это большой конференц-зал на 170 мест с возможностью трансформации в банкетный зал. Оригинальная конструкция и современное оборудование позволят проводить мероприятия любого формата, в том числе видеоконференции.

Расширить комплекс spa-услуг мы планируем к концу 2017 года. Гости отеля, а также все жители Твери смогут воспользоваться новыми фитнес и spa-услугами. Всем желающим будут доступны фитнес-программы, тренажерный зал, аэробика, пилатес, йога, различные виды массажа, турецкая баня, сауна и многое другое.

Отель «Оснабрюк», как пример успешного развития  экономических отношений между Россией и Германией, городами Тверью и Оснабрюком, был и остается значимым объектом в развитии межкультурных отношений двух стран, визитной карточкой города Твери и имиджевым объектом Администрации города Твери.  Здесь проводятся общественно-политические, экономические  и социально-культурные мероприятия, размещаются официальные делегации, почетные гости города и области, туристические группы.

Мы делаем все, чтобы каждый наш гость ощутил гармонию русского гостеприимства и немецкого качества. Не  случайно девизом отеля «Оснабрюк» стали слова:

 
«Радовать и удивлять вас, заботиться о вас – это наша работа! И мы делаем ее с удовольствием!»